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截至2022年底，湖北省在用电梯数量共计33万台，其中武汉都市圈在用电梯数量22.4万台。为做好电梯安全预测预警和应急处置工作，湖北已完成武汉都市圈应急处置平台建设，并在全省范围内逐步推广运用。首批城市鄂州、黄冈接入平台救援体系，黄石、孝感、咸宁、仙桃、潜江、天门等六个城市正在建设中，预计今年内陆续开通。乘客被困电梯时，可拨打9633333，根据客服人员指示报出电梯六位识别码即可，客服人员会根据识别码锁定电梯所在小区、楼栋、单元，并派出救援人员。热线试用以来，救援人员到达现场平均用时10分36秒，现场实施救援平均用时7分11秒，救援效率居全国同类城市前列。

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